שלוש עובדות מכריעות כל פנייה לאירוע, ולרוב הפניות אין אף אחת מהן
מקום אירוח אינו יכול לענות על "כמה יעלה לעשות אצלכם את החתונה שלנו" בלי שלוש עובדות: מתי, כמה אנשים, ובערך איזה תקציב. כמעט בשום פנייה אין את שלושתן, מפני שמי ששולח אותה עוד לא יודע שאלה השאלות. המחיר של הפער הזה משולם בשרשרת הודעות על פני כמה ימים, שבהם הפונה מדבר גם עם מקומות אחרים.
הפער אינו עצלות אלא חוסר היכרות
מי שמזמין חתונה או יום הולדת עגול עושה זאת בפעם הראשונה. הוא אינו יודע ששבת ביוני ויום שלישי בפברואר הם עסק שונה, ששבעים אורחים ומאה וארבעים עשויים לא להיכנס לאותו אולם, ושמחיר לאדם הוא יחידת המדידה הרגילה. להתייחס לעובדות החסרות כאל כישלון של הפונה מייצר תשובה שנקראת כמו טופס למילוי - וטפסים מפסידים למקום שפשוט שאל.
לשאול את השלוש בסדר שלא מפחיד אף אחד
קודם תאריך: זו עובדה, בדרך כלל כבר הוחלטה, והיא אומרת מיד אם אתם בכלל יכולים לקבל. אחר כך מספר האורחים - בטווח ולא במספר, מפני שמספר מדויק עוד אינו קיים, ובקשה למספר מדויק מזמינה שתיקה. תקציב אחרון, ובניסוח של "מה בדרך כלל יוצא לאירוע בגודל כזה אצלנו" ולא כחקירה: רוב האנשים באמת אינם יודעים מה המספר הנכון ומרגישים הקלה כשאומרים להם.
גמישות בתאריך היא הדבר הכי שווה שאפשר לגלות
פונה שנעול על שבת אחת הוא או הזמנה או מבוי סתום. פונה שהיה שוקל יום שישי, יום ראשון או חודש אחר הוא הזדמנות למלא תאריך שלא הייתם ממלאים, והשאלה הזאת כמעט לא נשאלת מפני שהיא מרגישה כמו הודאה שהתאריכים הטובים נגמרו. זו השאלה הבודדת שהופכת הכי הרבה פעמים לא לכן.
לאסוף בכתב ובשעה שבה אנשים באמת מתכננים
תכנון אירוע מתרחש בערב ובסופי שבוע, ועל השאלות האלה קל יותר לענות בכתב מאשר בשיחה שבה מישהו מרגיש נדחק לפינה בנושא כספים. ערוץ ששואל את השלוש בסבלנות, בשפה של הפונה, ומשאיר רשומה שלמה לבוקר, הופך התכתבות של ארבעה ימים לערב אחד - והרשומה זהה לא משנה מי מהצוות ירים אותה.
שאלות נפוצות
מה לשאול בתשובה ראשונה לפנייה לאירוע?
האם לפרסם מחירים לאירועים?
האם עוזר יכול לתת הצעת מחיר לאירוע?
האם הוא יבדוק תפוסה או ישמור תאריך?
באילו שפות אפשר לכתוב?
דברו איתנו
השאירו פרטים ונחזור אליכם. אין צורך בשיחת מכירות כדי לקבל תשובה.